SHIPPING｜送貨及退貨須知

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送貨及退貨須知

---運送方式---

您可以使用以下方式運送

因為距離不同，送達時間將會有差異；平均而言，「商品將在訂單成立後的5-7個工作日內送達」，若選購的是「預購商品」則須等待，可聯繫我們詢問出貨日期。商品出貨時，會由系統自動發送出貨通知e-mail，貨到超商時將由超商發送簡訊通知您前往取貨。

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---退換貨政策---

依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期。因此，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品，恕不接受退換貨。若您收到的商品款式有誤，或商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，請您保留好商品完整性，並於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日)，與我們聯繫。

- 退換貨：

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。消費者欲辦理退/換貨時，可聯絡「Aah!Clean健入家淨」臉書粉專管理員，或將您的狀況email至：[email protected]，並將原商品備妥。

「Aah!Clean健入家淨」將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求，並主動聯繫告知退/換貨的方式，協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵，請於收到貨七天內申請，逾期將無法受理)

- 提醒您：

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。

請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

如遇退換商品有使用優惠方案(含優惠代碼、e-coupen)，將一併依原使用期限退還。

- 退款：

「Aah!Clean健入家淨」收到您的退貨商品，確認商品無誤後，會在退款中主動扣除寄出商品之運費70元後金額進行退款，於10-15個工作天內完成退款作業。
若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

- 無法退貨：

超過7天猶豫期之商品。商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

- 無法退款：

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。 商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。 未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。