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送貨及退貨須知

---運送方式---


您可以使用以下方式運送


因為距離不同,送達時間將會有差異;平均而言,「商品將在訂單成立後的5-7個工作日內送達」,若選購的是「預購商品」則須等待,可聯繫我們詢問出貨日期。商品出貨時,會由系統自動發送出貨通知e-mail,貨到超商時將由超商發送簡訊通知您前往取貨。





---退換貨政策---




依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期。因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品,恕不接受退換貨。若您收到的商品款式有誤,或商品有瑕疵或毀損之情形,本公司將提供退換貨的售後服務,請您保留好商品完整性,並於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日),與我們聯繫。






- 退換貨:


  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。消費者欲辦理退/換貨時,可聯絡「Aah!Clean健入家淨」臉書粉專管理員,或將您的狀況email至:[email protected],並將原商品備妥。

  • 「Aah!Clean健入家淨」將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求,並主動聯繫告知退/換貨的方式,協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵,請於收到貨七天內申請,逾期將無法受理)


- 提醒您:


  • 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。

  • 請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

  • 如遇退換商品有使用優惠方案(含優惠代碼、e-coupen),將一併依原使用期限退還。


- 退款:


  • 「Aah!Clean健入家淨」收到您的退貨商品,確認商品無誤後,會在退款中主動扣除寄出商品之運費70元後金額進行退款,於10-15個工作天內完成退款作業。
  • 若您使用信用卡結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7-14個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。


- 無法退貨:


  • 超過7天猶豫期之商品。商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。

  • 未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。


- 無法退款:


  • 匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。
商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。
未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。